Polityka Zwrotów, Reklamacji i Obsługi Klienta

1. Wstęp

Witamy na stronie Naturvim.com, miejscu, gdzie troszczymy się o Twoje zdrowie i dobre samopoczucie. W ramach naszego zaangażowania w satysfakcję klientów, opracowaliśmy kompleksową Politykę Zwrotów, Reklamacji i Obsługi Klienta, aby zapewnić Ci komfortowe i bezproblemowe doświadczenia zakupowe.

2. Prawo do Zwrotu Towaru

2.1. Jesteśmy świadomi, że czasami potrzeby i oczekiwania mogą się zmieniać. Dlatego też, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, każdy nasz klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu.

2.2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta poprzez email, formularz kontaktowy dostępny na naszej stronie internetowej lub lub listownie na adres naszej siedziby. Preferujemy kontakt za pośrednictwem formularza, ponieważ ułatwia to szybką i skuteczną obsługę Twojego zgłoszenia.

2.3. Po otrzymaniu informacji o odstąpieniu od umowy, zobowiązujemy się do zwrotu wszystkich otrzymanych od Ciebie płatności w terminie 14 dni od daty otrzymania powiadomienia, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż standardowy, najtańszy sposób dostawy oferowany przez nas.

3. Procedura Zwrotu Towaru

3.1. Aby zrealizować zwrot, prosimy o odesłanie produktu niezwłocznie, ale nie później niż 14 dni od daty, w której poinformowałeś nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

3.2. Koszty zwrotu ponosi klient.

3.3. Produkt musi być zwrócony w nienaruszonym stanie, chyba że zmiana była konieczna w celu sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

4. Warunki Zwrotu Towaru

4.1. Akceptujemy zwroty towarów, które nie zostały użyte i są w oryginalnym opakowaniu.

4.2. Produktów otwartych lub używanych nie będzie można zwrócić, chyba że produkt okaże się wadliwy.

5. Reklamacje

5.1. Jakość naszych produktów jest dla nas priorytetem, dlatego zawsze staramy się dostarczać produkty najwyższej jakości. W przypadku stwierdzenia wad produktu, zachęcamy do złożenia reklamacji.

5.2. Reklamacje można składać poprzez formularz kontaktowy dostępny na naszej stronie internetowej, mailowo lub listownie na adres naszej siedziby.

5.3. Prosimy o dokładne opisanie wady produktu oraz dołączenie dowodu zakupu (paragon lub faktura).

5.4. Reklamacje są rozpatrywane niezwłocznie, a nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby zapewnić szybką odpowiedź i rozwiązanie problemu.

6. Kontakt i Obsługa Klienta

6.1. Dla wygody naszych klientów, udostępniamy różnorodne kanały kontaktu. Możesz skontaktować się z nami poprzez:

• Formularz kontaktowy na stronie internetowej,
• Email: [email protected],
• Pocztę na adres naszej siedziby: EXLET, 57-300 Kłodzko, ul. Spółdzielcza 48, Polska.

6.2. Preferujemy kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego, ponieważ umożliwia to szybką reakcję i dokładne śledzenie zgłoszenia.

7. Postanowienia Końcowe

Niniejsza Polityka Zwrotów, Reklamacji i Obsługi Klienta wchodzi w życie od 16.05.2024 i może podlegać aktualizacji. Wszelkie zmiany będą publikowane na naszej stronie internetowej.

Dziękujemy za zaufanie i wybór Naturvim.com. Jesteśmy tutaj, aby zapewnić Ci najlepsze doświadczenia zakupowe i wsparcie w dbaniu o Twoje zdrowie.